Retours
NeXtime est synonyme de qualité. Si votre produit tombe en panne, vous pouvez bien entendu compter sur nous. La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. Une garantie légale signifie qu'un produit est ou fait ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre.
Nous proposons également une aide si un produit ne fonctionne pas correctement immédiatement après sa réception. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@nextime.eu. Nous vous proposerons une solution adaptée.
Les informations suivantes sont standard pour toutes les demandes de garantie :
Avant de renvoyer le produit, veuillez lire attentivement le manuel. Si nous ne constatons aucun défaut, nous vous contacterons pour savoir comment reproduire le problème. S'il s'avère que le problème aurait pu être facilement résolu ou qu'il n'y a apparemment pas de problème, les frais de recherche seront facturés. Les frais d'expédition pour le retour seront également à votre charge. Le coût total s'élève à € 35,00.
Jusqu'à quand puis-je retourner le produit ?
Vous avez le droit de retourner le produit dans un délai de 30 jours sans aucune raison. Le délai de rétractation expire 30 jours après la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, recevez physiquement le(s) produit(s). Pour retourner le(s) produit(s), vous devez nous en informer par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier postal ou électronique). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation. Votre demande de retour est valable si elle a été envoyée dans le délai de 30 jours.
Tenez compte des points suivants :
- Les retours doivent être expédiés avec tous les accessoires fournis et - dans la mesure du possible - dans leur état et leur emballage d'origine. Nous pouvons facturer des frais pour toute dépréciation due au fait que vous avez utilisé l'article d'une manière différente de celle que vous auriez utilisée dans un magasin.
- Nous vous recommandons toujours de demander une preuve de retour de l'article concerné.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec NeXtime. Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
- Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat sans cette preuve.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@nextime.eu.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@nextime.eu et envoyez votre article à : NeXtime Services BV, Munterslaan 4, 2014KW Haarlem, Pays-Bas.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante NeXtime Services BV, Munterslaan 4, 2014KW Haarlem, Pays-Bas
Les frais d'expédition pour le retour de votre produit sont à votre charge.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article de plus de $75, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
