Retourneren en garantie

Bent u van gedachten veranderd nadat u uw bestelling heeft ontvangen? Geen probleem, u kunt het product retourneren of omruilen tot 30 dagen na de aankoopdatum.

Hoe retourneer ik mijn product?

  • Stuur ons een email (info@nextime.eu) and laat ons weten of u het product wilt retourneren of wilt omruilen. Vanaf daar helpen wij u per e-mail of telefonisch verder. 
  • Stuur uw product(en) retour naar:

    Kangaro KTC, Pollan's 5, 17202 BV Zutphen, Netherlands

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kwitantie of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug zonder dit bewijs.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen kosten.

Tot wanneer kan ik het product retourneren?
Je hebt het recht om het product zonder opgaaf van redenen binnen 30 dagen te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product / de producten fysiek krijgt. Om het product / de producten te retourneren, moet u ons dat laten weten door middel van een verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail). Hiervoor kunt u gebruik maken van het modelformulier voor herroeping. Uw retourverzoek is geldig als het binnen de periode van 30 dagen is verzonden.

Houd rekening met het volgende:
• Retourzendingen dienen te worden verzonden met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele staat en verpakking. We kunnen kosten in rekening brengen voor elke afschrijving die ontstaat omdat u het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan in een winkel.
• We raden altijd aan om een ​​bewijs van retour aan te vragen bij het betreffende artikel.
• De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen met NeXtime. Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
• Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kwitantie of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug zonder dit bewijs.

Cadeaubonnen zijn vrijgesteld van retournering.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)
- Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt overgemaakt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@nextime.eu.

Omruiling (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@nextime.eu en stuur je artikel naar:

Kangaro KTC, Industrieweg 85, 7202 CA, Zutphen, Netherlands


Verzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product te verzenden naar:

Kangaro KTC, Industrieweg 85, 7202 CA, Zutphen, Netherlands


U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel van meer dan $ 75 verzendt, kunt u overwegen om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

NeXtime staat voor kwaliteit. Bent u niet 100% tevreden met uw aankoop, dan kunt u op ons rekenen!

De wettelijke garantie is van toepassing op alle artikelen die u bij ons koopt. Een wettelijke garantie houdt in dat een product is of doet wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten.
Ook bieden wij hulp als een product direct na ontvangst niet goed werkt. Neem dan contact op met onze klantenservice via info@nextime.eu. Wij bieden u een passende oplossing.

De volgende informatie is standaard voor alle garantiezaken:
Lees de handleiding zorgvuldig door voordat u het product retourneert. Als er een defect door ons wordt gevonden, nemen we contact met u op om te kijken hoe we het probleem kunnen oplossen. Als blijkt dat het probleem eenvoudig had kunnen worden verholpen of dat er geen probleem blijken te zijn, worden onderzoekskosten in rekening gebracht. De verzendkosten voor het retourneren worden ook bij u in rekening gebracht. De totale kosten hiervan zijn € 35,00.