Retouren
NeXtime staat voor kwaliteit. Bent u niet tevreden, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. De wettelijke garantie is van toepassing op alle artikelen die u bij ons koopt. Een wettelijke garantie houdt in dat een product is of doet wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten.
Ook bieden wij hulp als een product direct na ontvangst niet goed werkt. Neem dan contact op met onze klantenservice via info@nextime.eu. Wij bieden u een passende oplossing.
De volgende informatie is standaard voor alle garantieclaims:
Lees de handleiding en onze FAQ pagina zorgvuldig door voordat u het product retourneert. Als er geen defect door ons wordt gevonden, nemen we contact met u op. Als blijkt dat het probleem eenvoudig had kunnen worden verholpen of dat er geen probleem blijkt te zijn, wodrden onderzoekskosten in rekening gebracht. De verzendkosten voor het retourneren worden ook bij u in rekening gebracht. De totale kosten hiervan zijn € 35,00.
Tot wanneer kan ik het product retourneren?
Je hebt het recht om het product zonder opgaaf van redenen binnen 30 dagen te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product / de producten fysiek krijgt. Om het product / de producten te retourneren, moet u ons dat laten weten (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail). Hiervoor kunt u gebruik maken van het modelformulier voor herroeping. Uw retourverzoek is geldig als het binnen de periode van 30 dagen is verzonden.
Houd rekening met het volgende:
• Retourzendingen dienen te worden verzonden met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele staat en verpakking. We kunnen kosten in rekening brengen voor elke afschrijving die ontstaat omdat u het artikel op een andere manier hebt gebruikt.
• We raden altijd aan om een bewijs van retour toe te voegen bij het betreffende artikel.
• De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen met NeXtime. Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
• Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kwitantie of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug zonder dit bewijs.
Cadeaubonnen zijn vrijgesteld van retournering.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)
- Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Wat te doen bij te late of ontbrekende retourbetaling (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt overgemaakt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@nextime.eu.
Omruilen van product (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde item, stuur ons dan een e-mail op info@nextime.eu en stuur je item naar: Kangaro KTC, Industrieweg 85, 7202 CA Zutphen, Nederland.
Verzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar: Kangaro KTC, Industrieweg 85, 7202 CA Zutphen, Nederland.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel van meer dan $ 75 verzendt, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
